Condition générale de la boutique A.A.DECORATION
A.A.DECORATION est propriétaire des domaines : afriqueartdecoration.com decoafricaine.com, meuble-africain.com, decorationafricaine.com, senegalaisdelexterieur.com, locationhebergement.com
1. Le vendeur : a l’obligation d’informer les acheteurs des bonnes informations et caractéristiques sur l’article qu’il vend. Il est responsable de l’obligation de disponibilité et de livraison de l’article qu’il met en vente. Les photos ne sont pas contractuelles. Les articles d'art et de décoration africaine ne sont pas forcément neuf ou récents. Certains articles (neuf ou anciens) peuvent avoir subis des réparations. Dans ce cas si ces réparations sont constatées par le vendeur, des mentions seront apportées dans la fiche descriptive du produit.
2. L’acheteur : s’engage à disposer d’une boîte aux lettres conforme aux recommandations des services postaux, à savoir normalisée en termes de dimension et de la bonne indication des coordonnées des résidents.
3. RÉCLAMATIONS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Un retour de produit n’est admis que si les instructions suivantes sont suivies.
Pour tout retour, un code retour fourni par afriqueartdecoration.com devra figurer sur le colis de retour, faute de quoi le colis ne sera pas accepté.
3.1. Réclamation
Toute réclamation doit parvenir à afriqueartdecoration.com via l’adresse mail contenu dans le message de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre commande, ou en utilisant le formulaire de contact du site en prenant soins de mentionner les référence de la commande ainsi que les motifs de la réclamation.
3.2. Non réception de la commande :
L’acheteur s’engage à attendre un délai de trois semaines après avoir reçu la notification d’envoi du colis avant de formuler une réclamation de non réception partielle ou totale.
Au-delà de ce délai, si votre réclamation est jugé fondée par afriqueartdecoration.com, un remboursement à l’acheteur sera effectué.
L’acheteur s’engage en emballer convenablement l’article qu’il retourne afin d’éviter qu’il soit endommagé lors du transport.
3.3 Livraison, réception du colis et réclamation sur produits abîmé lors du transport
3.3.1. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les commandes sont servies durant les 3 jours ouvrables suivant la validation de celles-ci.
Pour la France : les colis sont expédiés par la Poste en envoi simple non recommandé avec suivi ou par envoi recommandé avec suivi.
Un lien de suivi est envoyé au client dès l'affranchissement ou l'expédition de la commande.
Deux options d’envoi sont proposées.
Option 1 : Envoi simple suivi ou non
Option 2: Envoi recommandé et suivi
Lorsque le client prend l'option d'envoi simple du colis sans recommandation, la preuve de livraison valide est la mention faite dans le suivi postal indiquant que le produit a bien été livré au client. Dans ce cas, le client ne pourrait contester le non livraison et/ou demander un remboursement partiel ou total du montant qu'il a acquitté pour sa commande.
Nous vous invitons à consulter régulièrement votre suivi de commande.
En cas refus de la livraison sauf dans les cas explicité ci-dessous (avarie ou de dommages dus au transports), les frais de transport aller et retour et éventuellement de réexpédition resteront à votre charge.
3.3.2. Dans le cas où votre colis arriverait endommagé ou ouvert, veuillez refuser le colis et immédiatement établir un constat de spoliation auprès de la poste. Si vous avez accepté un colis manifestement endommagé par la poste, nous ne pourrions pas vous dédommager pour d'éventuelles avaries survenues durant le transport sans constat de spoliation.
TRES IMPORTANT :
1- En cas d’avarie visuelle grave, refuser le colis.
2- En cas d’avarie visuelle légère, accepter le colis, l’ouvrir devant le Préposé, constater les dégâts ou manquants et demander au Préposé d’établir un « constat de spoliation de dommages ou avaries ».
Si vous avez accepté un colis manifestement endommagé par la poste, nous ne pourrions pas vous dédommager pour d'éventuelles avaries survenues durant le transport sans constat de spoliation.
Dans tous les cas de figure merci de nous prévenir immédiatement. Si la procédure est respectée nous vous adresserons un nouveau colis ou vous remplacerons les articles manquants sous quelques jours.
Si le colis est abîmé et pour ne pas ralentir la procédure, surtout ne le refusez pas mais ayez recours à la procédure de réserves décrite ci-dessus. Il va sans dire que ces recommandations s’appliquent tout particulièrement aux livraisons de marchandises fragiles.
Nous attirons votre attention sur le fait que les réserves doivent être respectées scrupuleusement.
3.4 Droit de rétractation
Le droit de rétraction de l’acheteur s’applique dans les sept jours suivants la réception du produit.
Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier son souhait dans les délais impartis à afriqueartdecoration.com via l’adresse mail contenu dans le message de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre commande, ou en utilisant le formulaire de contact du site, ou par lettre recommandé.
afriqueartdecoration.com fournira en conséquence à l’acheteur les instructions et codes du retour.
Dans les sept jours à compter de la réponse de afriqueartdecoration.com, l’acheteur rétractant doit retourner l’article complet dans son conditionnement d’origine, inclus tous les documents et accessoires. L’emballage de retour peut-être équivalent à celui de l’expédition.
A la réception de l’article complet et entier, un remboursement à l’acheteur rétractant sera effectué.
Les frais d'affranchissement de retour des articles rétractés quelque soit le motif sont à la charge de l’acheteur.
Le mode de remboursement privilégié sera celui du moyen de paiement utilisé lors de l'achat, par chèque le cas échéant.
Le remboursement des articles acheté et payé à distance sur le site "afriqueartdecoration.com" ne peut se faire lors d'une livraison à domicile ou bien lors d'une remise en mains propres.
